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抖音小店违规怎么申诉呢?

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任何电商平台,对违规行为都是零容忍,但是也避免不了有误判的行为,所以就需要如何正当申诉,维护商家利益。

据悉,抖音商家可以根据自身发货能力,设置发货时效,但商家还是会因为各种各样的问题导致发货违规,严重情况会直接扣除保证金、影响店铺评级甚至清退。所以抖音给商家发出违规信息,商家一定要及时处理,若是对违规情形不认同,还可以在规定时间内进行申诉。

现在简单介绍抖音小店申诉的条件以及流程

违规时效:商家收到违规通知时,若不认可该违规处理,需在收到违规处理通知的 5 个工作日内对发起违规申诉,未在申诉时效内进行申诉处理的,视为商家认可违规处理。针对同一项违规处理,商家只有一次申诉的机会。

平台处理申诉时效:平台将在收到申诉邮件后的 5 个工作日内给予商家申诉结果。商家发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示。仅在平台对商家发起的违规申诉做出申诉成功的认定后,平台会撤回相关处理决定。

注:平台对特定类型的违规申诉的处理流程有其他规定的,应遵循其他的特殊规定。如《 知识产权侵权通知处理规则》等。

申诉准备材料:

1、商家id、文本格式订单id;


2、判罚编码+判罚原因;


3、申诉原因及申诉证明材料,包括但不限于:聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递单凭证等。


4、申诉联系微信:168689854


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